Условия возврата для частных покупателей
В случае, если приобретенный товар оказался некачественным или доставка не была произведена в установленные сроки, компания "Pribirhub" предлагает следующие решения:
- Обмен на идентичный товар той же марки (модели).
- Обмен на продукцию другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом стоимости.
- Возврат полной стоимости товара.
Возвращаемый товар должен находиться в надлежащем состоянии, за исключением случаев, когда дефекты возникли по вине транспортной компании.
Условия возврата для организаций и ИП
Для возврата товара юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям необходимо связаться с отделом возврата по телефону, указанному в контактах, в рабочие дни с 8:00 до 18:00, либо отправить запрос на возврат по электронной почте.
Возврат товара по гарантии
При возврате товара по гарантии требуется предоставить письменное требование о доукомплектации или замене некачественного товара с указанием желаемых сроков исполнения. Поставщик может согласиться с предложенными сроками или предложить альтернативные сроки в письменной форме.
Отказ от товара при приемке
Если при приемке товара обнаружены повреждения упаковки, дефекты при внешнем осмотре или несоответствие качества, покупатель должен составить акт приемки в присутствии представителя транспортной компании, указав все выявленные недостатки.
Сроки возврата денежных средств
При существенном нарушении условий договора поставки поставщиком, договор может быть расторгнут с возвратом уплаченных средств. Время возврата зависит от способа оплаты:
- Сроки возврата для наличных оплат оговариваются индивидуально в счете или договоре при оформлении заказа.
- Для безналичных оплат возврат средств производится в течение 7 рабочих дней.